2012年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。2012年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到2013年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化，相对应的电商服务模式及服务内容也在跟着变化，在此篇文章中，合肥lz工作室总结了自己的经验，谈了对电商行业的五点看法：n1y合肥网站工作室|合肥网站建设优化推广 - 合肥LZ建站工作室

1、从技术应用发展的角度来看n1y合肥网站工作室|合肥网站建设优化推广 - 合肥LZ建站工作室

90年代中期，随着信息产业的发展，电子商务作为一种先进的商业服务模式开始萌芽，迅速发展成为一个国际新兴产业，先进性不言而喻。但任何事物都会有两面性，现在的互联网电子商务的先进性在于：它将远程交易变成了现实，节约了用户的时间和空间成本。它的弊端在于：它将一个人人都会且人人需要的一个基础性的“购物行为”变成了一个“技术活”，有门槛了，一般人不会了，这是制约它发展的一面。2012 年底，中国网购用户有2.42亿人，但经常在网上电子商务的人也就1亿多一点，大家可以想想是什么原因？有将近12 亿人不会或者不用或者不经常用电子商务，当然，您也可以说，这 1 亿人就代表1亿个家庭啊，完全可以覆盖社会需求啊，其实这个逻辑是完全错误和荒缪的，购物不是 1 亿人的事，而是 13 亿人的事，很多东西不是可以替代的或者包办的。要想解决另外 12 亿人的电子商务服务问题，电子商务服务只有朝着人性化和智能化方向发展才有可能。n1y合肥网站工作室|合肥网站建设优化推广 - 合肥LZ建站工作室

我给大家举一个照相机发展史的例子：今天全世界没有一个人知道康熙皇帝长什么摸样，原因是那个时候没有成影技术，你只能跑到皇宫去亲自看才知道，这就好比 90 年代以前的商业服务，要想买东西您就得带钱去商店购买。1839 年，全世界第一台照相机在法国诞生了，是它实现了我们不用见面就可以知道对方长什么样了，所以今天，我们都知道慈禧太后长什么样。这就好比 90 年代中期在全世界发展起来的电子商务服务，大家依靠一个信息化服务载体，不要见面就可以完成商品交易服务。但是，在 1964 年柯达推出全世界第一台傻瓜照相机之前的100 多年中，照相机服务并没有普及到大众，尽管那时照相机的使用也并不复杂，人们只需要用很少的时间，就可以学会如何调焦距、如何调光圈、如何安装胶卷就可以了，但摄影还是一个小众的事，没有真正普及到大众服务，这是为什么呢？n1y合肥网站工作室|合肥网站建设优化推广 - 合肥LZ建站工作室

我想这里无外乎两个原因：一个是成本门槛问题，采购成本自不必多说，只要是花钱才能玩的事，消费者都得想想；其次是操作使用难度，对于一个消费者来说，照相可能并不是一件需要经常做的事，我可能一年就照一次，或者几年才照一次，甚至不照也可以，那我就没必要花那么多时间成本去学这个玩意了，而且毕竟调光圈调焦距还是有一定的技术门槛的，学会可能容易，但学好可不一定啊，如果真需要，直接找照相馆就行了，何必自己冒着风险、增加成本去干一件可干可不干的事呢？人性天生就是懒惰的，谁愿意天天去学东西啊，何况学的是不经常用的东西，所以，那时的照相机催生了一个新的服务群体，满大街都可以看到的照相馆和一小撮拥有照相机的人。1964 年柯达的第一批100 万台傻瓜照相机一上市就风靡全球，将照相这个技术活一下就普及到了大众，以至于科技发展到今天，照相已经让我们每个人都可以轻松使用，男女老少都会，以至于没有照相功能的手机都不叫手机了，正是科技应用技术的进步，让今天所有人享受到了摄影带来的快乐。n1y合肥网站工作室|合肥网站建设优化推广 - 合肥LZ建站工作室

现在，让我们来回顾一下 90 年代电子商务的发展，对照一下照相机的发展史就可以预测未来电子商务行业可能会发生什么事情。今天，基于互联网技术模式下的电子商务服务在使用上就如同 1964 年以前的照相机，无论是使用成本还是操作难度对于绝大多数人来说，都有一定的门槛，还是一个“技术活”。随着时间的发展，社会的进步，特别是在物联网和智能应用技术的推动下，电子商务的应用服务会象傻瓜照相机一样，普及到每一个人，真正实现 13 亿人都可以轻松获取，没有技术操作门槛和成本风险，只有这样，才能真正推动电子商务产业的大发展。 （补充一点：移动互联网对电子商务发展的推动作用很有限，因为电子商务的本质是零售服务业，而决定零售服务发展的关键是便利、实惠和服务保障。影响这些关键因素的发展需要一个服务体系来支撑，不仅仅是一个服务形式的改变，移动电子商务只是 PC 电子商务的一个缩小版，并没有对现有电子商务服务体系有任何根本性的改变，移动电商的发展除了能够减少用户在 PC 上网购的频次之外，对用户的其它需求影响力很有限。）